Returpolitik
Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med din ordre! Vi ønsker at gøre returneringsprocessen så gnidningsfri som muligt for dig.
Returpolitik
Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen. Bemærk venligst, at omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar. Vores lager er placeret i Asien, så vær opmærksom på potentielle forsendelsesomkostninger. Omkostningerne ved returforsendelse ligger typisk mellem 150 og 300 DKK. Vi anbefaler at bruge en Track & Trace-service til din returnering, da vi ikke kan holdes ansvarlige for mistede returneringer.
Følg disse 3 enkle trin for at returnere dit produkt:
Trin 1: Kontakt os
Send os en e-mail på support@skagenatelier.com med dit ordrenummer og årsagen til din returnering. Vi guider dig gennem de næste trin.
Trin 2: Send din pakke
Når du har modtaget instruktioner fra os, skal du returnere varerne til den adresse, vi har angivet. Sørg for at bruge en forsendelsesmetode med en Track & Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig for returneringen, så vi anbefaler kraftigt at vælge en sporbar forsendelsesmulighed.
Trin 3: Modtag din refusion
Når vi har modtaget din returnering i god stand, refunderer vi beløbet til din bankkonto inden for 14 hverdage .
Afbestillingspolitik
Vi forstår, at du nogle gange kan genoverveje dit køb. Vær dog opmærksom på, at Afbestilling er mulig inden for 1 TIME efter bestilling .
Ved spørgsmål eller assistance, kontakt os på support@skagenatelier.com
Vigtige bemærkninger :
- For at være berettiget til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt være i sin originale stand med alle etiketter og mærker påsat. Produktet må ikke vise tegn på brug.
- Vi forbeholder os retten til at nægte returnering, hvis vi mener, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden for vores kontrol.
- Alle returneringer sendes til vores centrallager i Asien på kundens regning.
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på support@skagenatelier.com
